Olha, eu sei que existe cliente-chato. Mas nem todo cliente é chato por ser chato. Alguns são chatos por sua causa.
Não, que é isso! O título lá em cima é mais pra chamar a atenção mesmo, mas digamos que 50% dessa afirmação possa ser verdade. Afinal, será que o cliente é chato por ser chato mesmo ou é você que não está dando a atenção devida ao projeto?
Uma coisa que aprendi nesses anos todos de criação de sites é que para manter o cliente calmo basta fazer uso da informação. A idéia é manter o cliente informado sobre cada passo que está sendo dado no site.
Costumo dizer que um site é feito a quatro mãos, as minhas e as do cliente. É importante o cliente participar do processo de criação do site, afinal ele conhece mais do produto e da empresa do que você e sem dúvida ele se sentirá mais feliz em saber que participou do processo de criação.
Não defendo a idéia do cliente sentar do lado do Webdesigner e ficar metendo pitaco na criação do layout. Mas defendo que o cliente deve ser informado sobre cada passo e como está sendo a evolução de cada etapa do projeto.
Para isso nada melhor do que um sistema de gerenciamento de projetos online que possibilite a comunicação entre a equipe que está desenvolvendo o projeto e o cliente, fazendo com que a equipe trabalhe mais entrosada e o cliente seja informado praticamente todos os dias sobre o que está sendo feito no site, podendo acompanhar o seu progresso.
Uma ferramenta muito interessante e extremamente útil que utilizo hoje nos meus projetos é o CRM Projetos, um sistema de gerenciamento de projetos poderoso e ao mesmo tempo de simples compreensão que mantém a equipe integrada e o cliente bem informado.
Para usá-lo é muito simples, primeiro você deve escolher um plano. Você pode começar pelo básico que é mais barato que uma pizza de mussarela do Habibs, R$ 9,90. A diferença crucial é que a pizza só lhe traz gordura saturada e um gerenciador como esse pode potencializar seu atendimento e consequentemente seus lucros.
Depois de escolhido o plano, você terá acesso ao gerenciador. Nele você poderá incluir clientes, os profissionais envolvidos nesse projeto e adicionar novos projetos ligados a esses clientes e a equipe de desenvolvimento.
A partir daí você poderá estipular etapas de desenvolvimento com data de início e final designando para cada profissional, que informará sempre que estiver trabalhando no projeto dizendo a hora que começou e dando a previsão da hora de término.
Isso é ótimo principalmente para quem faz uso do trabalho remoto assim como eu que contrato programadores de diversos estados do país sem necessariamente estar dentro de minha agência.
Dessa forma sei o que cada um está fazendo e posso deixar sempre o cliente ciente da real situação do projeto dele.
O profissional poderá colocar observações e enviar email para a equipe e cliente através do gerenciador. A medida que as etapas vão sendo concluídas, uma barra de progresso vai sendo preenchida, dando uma visão ampla do que está acontecendo e deixando assim o cliente mais calmo.
Você quer testar o gerenciador que utilizo em meus projetos? Ah, então clique aqui e divirta-se!
Sem dúvida uma ótima solução que pode lhe trazer excelentes resultados por um valor tão pequeno. Algo raro de se encontrar por aí.
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